Citizen Charter

Details

সিটিজেন চার্টার

বাংলাদেশ ফলিত পুষ্টি গবেষণা ও প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট(বারটান)

আঞ্চলিক কার্যালয়, নেত্রকোণা।

১.১ ভিশনঃ জনগণের পুষ্টিস্তর উন্নয়ন

১.২ মিশনঃ খাদ্য ও পুষ্টি সম্পর্কিত গবেষণা, প্রশিক্ষণ ও কর্মশালা বাস্তবায়ন এবং গণমাধ্যমে সম্প্রচারের মাধ্যমে দেশের জনগণের পুষ্টির উন্নয়নে অবদান রাখা ।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১ নাগরিক সেবা

১	২	৩	৪	৫	৬	৭	৮
ক্রঃ নং	সেবার নাম	সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র. আবেদন ফর্ম প্রাপ্তি স্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)	শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল	ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
১।	পুষ্টি বিষয়ক তথ্য প্রদান	০৭ দিন	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
২।	বারটান-এর নিউজলেটার, বার্ষিক প্রতিবেদন, পুষ্টি বিষয়ক লিফলেট-পোস্টার বিতরণ	০৭ দিন	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৩।	পুষ্টি বিষয়ক অ্যাপস সম্পর্কিত তথ্য	তাৎক্ষণিক	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৪।	ফলিত পুষ্টি বিষয়ক ডিপ্লোমা/সার্টিফিকেট কোর্স বিষয়ক তথ্য	০৩ দিন	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৫।	আঞ্চলিক দপ্তর সম্পর্কিত তথ্য	০৩ দিন	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন) ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৬।	চলমান গবেষণা সম্পর্কিত তথ্য	০৭ দিন	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল, নির্ধারিত ফর্মে তথ্য অধিকার আবেদন)	তথ্য অধিকার আবেদন ফরম-ওয়েবসাইট	বিনামূল্যে(তথ্য অধিকার অনুযায়ী আবেদন হলে আইনে নির্ধারিত ফি)	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৭।	চলমান প্রকল্প সম্পর্কিত তথ্য	০৭ দিন	চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল, তথ্য অধিকার আবেদনপত্র)	তথ্য অধিকার আবেদনপত্র ফরম-ওয়েবসাইট	বিনামূল্যে(তথ্য অধিকার অনুযায়ী আবেদন হলে আইনে নির্ধারিত ফি)	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com

২.২ দাপ্তরিক সেবা

১	২	৩	৪	৫	৬	৭	৮
ক্রঃ নং	সেবার নাম	সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র. আবেদন ফর্ম প্রাপ্তি স্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)	শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল	ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
১।	পুষ্টির উন্নয়ন ও সুষম খাদ্য গ্রহণে জনসচেতনতা বৃদ্ধিকরণে ফলিত পুষ্টি বিষয়ক প্রশিক্ষণ সম্পর্কিত তথ্য	১৫	কৃষি সম্প্রসারণ অধিদপ্তর থেকে প্রাপ্ত তালিকা	-	বিনামূল্যে	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
২।	পুষ্টি বিষয়ক কার্যক্রম সমন্বয় (সেমিনার/ওয়ার্কশপ) ও সংশ্লিষ্ট দপ্তরের সঙ্গে যোগাযোগ	-	-	-	বিনামূল্যে	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৩।	পুষ্টি বিষয়ক তথ্য প্রদান	০৭ দিন	প্রতিষ্ঠানের চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৪।	প্রতিষ্ঠানের চাহিদা অনুযায়ী খাদ্যভিত্তিক পুষ্টি বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান/ স্কুল ক্যাম্পেইন বাস্তবায়ন	১৫ দিন	প্রতিষ্ঠানের চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	-	বিনামূল্যে	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৫।	সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের বিজ্ঞানী, কর্মকর্তা ও কর্মচারী, সম্প্রসারণবিদ ও অন্যান্য বেসরকারি সংস্থার কর্মীদের ফলিত পুষ্টি বিষয়ক প্রশিক্ষক- প্রশিক্ষণ	১৫ দিন	প্রতিষ্ঠানের চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	পুষ্টি শিক্ষা শাখা	বিনামূল্যে	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৬।	খাদ্যভিত্তিক পুষ্টি বিষয়ক প্রশিক্ষক-প্রশিক্ষণ ম্যানুয়ালও প্রশিক্ষণ সহায়িকা বিতরণ	১০ দিন	প্রতিষ্ঠানের চাহিদা প্রাপ্তি (ব্যক্তিগত যোগাযোগ, টেলিফোন, ইমেইল)	পুষ্টি শিক্ষা শাখা	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com

২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা

১	২	৩	৪	৫	৬	৭	৮
ক্রঃ নং	সেবার নাম	সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র. আবেদন ফর্ম প্রাপ্তি স্থান	সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)	শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল	ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
১।	ইন হাউজ প্রশিক্ষণ	১০ দিন	-	-	বিনামূল্যে	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	রেহেনা আকতার পরিচালক (উপসচিব) মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল-director@birtan.gov.bd
২।	মোটরযান মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ	০৩ দিন	মোটরযান মেরামত-এর আবেদনপ্রাপ্তি	-	বিনামূল্যে	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৩।	যানবাহন সেবা	তাৎক্ষণিক	নির্ধারিত রিকুইজিশন ফর্ম	প্রশাসন শাখা	বিনামূল্যে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জ্বালানি খরচ প্রদান	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৪।	আইসিটি সেবা	তাৎক্ষণিক	-	-	বিনামূল্যে	মোঃ শহিদুল ইসলাম, সহকারী বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা, মোবাইল-০১৭২২৬৯২৯৭১, ই-মেইল-oshanto.shohel431@gmail.com	ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা), মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১, ই-মেইল- ssonetrokona@gmail.com
৫।	সিপিএফ অগ্রিম মঞ্জুর	১৫ দিন	আবেদনপত্র	হিসাব শাখা	বিনামূল্যে	রেহেনা আকতার পরিচালক (উপসচিব) মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল-director@birtan.gov.bd	রেহেনা আকতার নির্বাহী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব)- মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল- ed@birtan.gov.bd
৬।	পিআরএল, গ্র্যাচুইটি ও ছুটি নগদায়ন মঞ্জুর	০৭ দিন	১। আবেদন ২। না দাবী পত্র	হিসাব শাখা	বিনামূল্যে	রেহেনা আকতার পরিচালক (উপসচিব) মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল-director@birtan.gov.bd	রেহেনা আকতার নির্বাহী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব)- মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল- ed@birtan.gov.bd
৭।	ছুটি, প্রেষণ ও লিয়েন মঞ্জুর	০৭ দিন	১। আবেদন প্রাপ্তি ২। মঞ্জুরিপত্র জারি	প্রশাসন শাখা	বিনামূল্যে	রেহেনা আকতার পরিচালক (উপসচিব) মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল-director@birtan.gov.bd	রেহেনা আকতার নির্বাহী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব)- মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল- ed@birtan.gov.bd
৮।	পদোন্নতি	অনধিক ০৩ মাস	অফিস আদেশ জারি	প্রশাসন শাখা	বিনামূল্যে	রেহেনা আকতার পরিচালক (উপসচিব) মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল-director@birtan.gov.bd	রেহেনা আকতার নির্বাহী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব)- মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০ মেইল- ed@birtan.gov.bd

৩. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রঃ নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

১।

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

ড. মোসা. আলতাফ-উন-নাহার, অফিস প্রধান (ঊর্ধ্বতন বৈজ্ঞানিক কর্মকর্তা),

মোবাইল- ০১৭৮২৭০০৮১১,

ই-মেইল-ssonetrokona@gmail.com

০৩ মাস

২।

অভিযোগ নিস্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

রেহেনা আকতার

নির্বাহী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব)- মোবাইল- ০১৭১১১৬৭২৫০

মেইল- ed@birtan.gov.bd

০১ মাস

৩।

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

কৃষি মন্ত্রণালয়

সচিব

কৃষি মন্ত্রণালয়, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা।

ওয়েব: www.moa.gov.bd

৩ মাস

৪। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নং-	প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়
১।	নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা প্রদান।
২।	সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।
৩।	সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা
৪।	প্রয়োজনীয় কাগজপত্র আবেদনপত্রের সাথে জমাদান
৫।	সেবা প্রাপ্তির জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করা

Attachment

citizen charter Netrokona.pdf

Office Info

Human Resources

Download

Training & Opinion

Services

Inspection

Divisional/District Offices

Department/ Division/ Ministry

National E-Services

Mobile Aps